Algemene Voorwaarden (AV)

Geachte klanten,

Welkom op de Happy Size-marktplaats, we zijn blij met uw interesse in onze mode en willen u graag onze algemene voorwaarden voor aankopen presenteren:

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op de verkoop van goederen binnen Nederland op https://www.happy-size.nl (Website). De Website is een marktplaats waarop wij (Happy Size Connect GmbH, Am Waldrand 19, 26180 Rastede en Ulla Popken C.V., Concertgebouwplein 21, NL - 1071 LM Amsterdam - hierna "wij" of "Happy Size") en andere ondernemers in de zin van § 14 BGB (hierna "andere verkopers") elk in eigen naam en voor eigen rekening goederen te koop aanbieden.
Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden of opmerkingen of klachten over onze website, stuur dan een e-mail naar service@happy-size.nl.
1.2 Alle leveringen, diensten en aanbiedingen via de website worden uitsluitend gedaan op basis van deze algemene voorwaarden en zijn zowel van toepassing op contracten met ons als met andere verkopers.
1.3 De momenteel geldende algemene voorwaarden kunt u op onze website inzien en afdrukken: https://www.happy-size.nl/nl/verkoopvoorwaarden. De contracttekst wordt niet opgeslagen.
1.4 De contracttaal is uitsluitend Nederlands.
1.5 De koopovereenkomst komt tot stand met de betreffende verkoper van de door u bestelde goederen. De betreffende verkoper wordt in ieder geval weergegeven op de productdetailpagina, in de winkelwagen en bij uw bestelling voordat u het bestelproces voltooit.
1.6 De website is gericht op particuliere klanten; daarom verkopen wij onze goederen uitsluitend in gebruikelijke hoeveelheden aan consumenten en niet aan zakelijke kopers.

2. Bestelling

2.1 U kunt de door u geselecteerde artikelen op onze website als volgt bestellen:
(1) Plaats de artikelen in de winkelwagen,
(2) Klik op de knop "Naar de kassa".
(3) voer uw gegevens in (afleveradres, betalingsgegevens en e-mailadres),
(4) bevestig dat de door u ingevoerde informatie correct is,
(5) stem in met onze Algemene Voorwaarden, en
(6) klik op de knop "bestelling Verzenden".

2.2 Wij gebruiken de door u gevraagde gegevens voor factureringsdoeleinden en om uw bestellingen te verwerken. Mochten we problemen ondervinden bij de verwerking van een bestelling, dan gebruiken we uw gegevens om contact met u op te nemen. Bent u uw bestelgegevens kwijtgeraakt, dan kunt u direct contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: service@happy-size.nl of telefonisch via 0800 - 34 34 303 (maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur, zaterdag van 9.00 tot 16.00 uur).

3. Bevestiging en aanvaarding van uw bestelling; totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De presentatie van de goederen op de website vormt geen bindend aanbod voor het sluiten van een koopovereenkomst. Het is eerder een vrijblijvende uitnodiging om goederen op de website te bestellen.
3.2 Door op de knop "Nu kopen" te klikken of telefonisch een bestelling te plaatsen, doet u een bindend aanbod tot aankoop van de goederen. Bij een online bestelling bevestigen wij de ontvangst van de bestelling per e-mail; dit houdt echter geen aanvaarding van de bestelling in. De koopovereenkomst komt pas tot stand bij de levering van de bestelde goederen.

4. Prijzen en betaling

4.1 Wij geven de prijzen op de website in euro's aan.
4.2 De prijzen vermeld op de productpagina's zijn inclusief wettelijke btw en andere prijscomponenten en exclusief verzendkosten.
4.3 Wij bieden u, afhankelijk van uw kredietwaardigheid, verschillende mogelijkheden om uw aankopen te betalen. In individuele gevallen behouden wij ons het recht voor om de goederen pas te leveren na een aanbetaling. Wij zullen u hierover tijdig informeren en dit met u afstemmen.
4.4 De betaling kan geschieden via:

Aankoop op rekening
U betaalt het factuurbedrag binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de levering. U kunt de factuur eenvoudig voldoen met het bij het pakket gevoegde overschrijvingsformulier of door een overschrijving naar de opgegeven bankrekening.

Aankoop met creditcard of betaalpas
Als u uw aankoop met een creditcard of bankpas wilt betalen, geef dan bij uw bestelling alle gegevens volledig door: de naam van de kaarthouder zoals die op de kaart staat, uw creditcardnummer en het bijbehorende verificatienummer, de naam van de kredietinstelling en de vervaldatum van de kaart. We zullen het bedrag van uw kaart afschrijven zodra de goederen worden verzonden.

Aankoop via PayPal
Indien u met PayPal betaalt, wordt u tijdens het bestelproces doorgestuurd naar de website van de online aanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal") doorgestuurd. Nadat u de bestelling in de winkel heeft geplaatst, geven wij PayPal de opdracht om de betalingstransactie te starten. Tijdens het bestelproces ontvangt u verdere instructies. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna automatisch door PayPal uitgevoerd, onder voorbehoud van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-account heeft - onder voorbehoud van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Informeer u over het privacybeleid van PayPal.
Bij de betaalmethode 'PayPal-factuur' dragen wij onze betalingsvordering over aan PayPal. Voordat PayPal de overboekingsafrekening accepteert, voert het een kredietwaardigheidscontrole uit op basis van de verstrekte klantgegevens. Als PayPal de betaalmethode 'PayPal-factuur' heeft goedgekeurd, moet u het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal betalen, tenzij PayPal een andere betalingstermijn aangeeft. In dit geval kunt u alleen met PayPal betalen door afstand te doen van de vordering. Ook in geval van overdracht van vorderingen (cessie) blijven wij echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over goederen, levertijden, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsrecht en terugzendingen of creditnota's. Daarnaast zijn de algemene gebruiksvoorwaarden van PayPal voor het gebruik van aankopen op rekening van toepassing, die op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms kunnen worden bekeken.
Bij de betaalmethode "PayPal-incasso" incasseert PayPal het factuurbedrag van uw bankrekening na afgifte van een SEPA-incassomachtiging, maar niet voordat de termijn voor de voorafgaande kennisgeving namens ons is verstreken. Een vooraankondiging is elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract), waarin een SEPA-incasso wordt aangekondigd. Indien de automatische incasso niet wordt uitgevoerd wegens onvoldoende saldo op de rekening of door het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of indien u bezwaar maakt tegen de incasso zonder daartoe gerechtigd te zijn, bent u verantwoordelijk voor de kosten die de betreffende bank maakt door de terugboeking, mits u hiervoor aansprakelijk bent.

Aankoop via Riverty - Factuur
Als u via Riverty betaalt, gaat de betaling rechtstreeks naar Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, D-33415 Verl (Riverty). Tenzij anders vermeld, is de betalingstermijn 14 dagen na ontvangst van de factuur op het opgegeven e-mailadres. De algemene voorwaarden van Riverty GmbH vindt u hier. Het gebruik van deze betaalmethode vereist een positieve kredietwaardigheidscheck door Riverty. Ga voor meer informatie, evenals de Servicevoorwaarden van Riverty en algemene informatie over Riverty naar https://www.riverty.com/nl/.

Aankoop via Klarna - Factuur
Bij betaling via Klarna wordt de betaling rechtstreeks overgemaakt naar Klarna Bank AB (publ), Sveavagen 6, 111 34 Stockholm, Zweden. Tenzij anders vermeld, is de betalingstermijn 14 dagen na ontvangst van de factuur op het opgegeven e-mailadres. De algemene voorwaarden van Klarna Bank AB (publ) kunnen hier worden ingezien. Om deze betaalmethode te kunnen gebruiken, is een positieve kredietcheck van Klarna vereist.

Aankoop via Klarna - Direct
Als u de betaalmethode Klarna - Sofort kiest, worden de bijbehorende betaaldiensten direct door Klarna aangeboden.
Als u meer informatie wilt of vragen heeft over uw betaling, neem dan rechtstreeks contact op met Klarna (https://www.klarna.com/nl/) of ga naar de Klarna-klantenservice (https://www.klarna.com/nl/klantenservice/).

Winkelen via iDEAL
U betaalt uw bestelling direct online in onze webshop via uw eigen bank. Retourzendingen worden op uw bankrekening bijgeschreven. Er zijn voor u geen extra kosten en er is geen maximale bestelwaarde.
Wilt u meer informatie of heeft u vragen over uw betaling? Neem dan rechtstreeks contact op met iDEAL (https://www.ideal.nl/nl) of met de iDEAL-klantenservice ( https://www.ideal.nl/en/consumers/frequently-asked-questions/contact/).

5. Verrekening; retentierecht

5.1 U heeft alleen recht op verrekening als uw tegenvordering rechtsgeldig is vastgesteld, onbetwist is, door ons is erkend of in een nauwe synallagmatische relatie met onze vordering staat.
5.2 U kunt een retentierecht alleen uitoefenen als uw tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.

6. Levering, leveringstermijn

6.1 Wij leveren uw goederen per post naar het afleveradres in Nederland dat u bij uw bestelling heeft opgegeven.
6.2 Wij leveren de goederen doorgaans binnen 3-5 werkdagen na onze orderbevestiging. Vertragingen zijn soms onvermijdelijk wanneer zich onvoorziene factoren of gebeurtenissen (overmacht) voordoen, of wanneer er een zondag of feestdag tussen de besteldatum en de leverdatum valt.
6.3 De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige koopprijs is betaald.
6.4 Wij zijn bij wijze van uitzondering niet verplicht de bestelde goederen te leveren indien wij de goederen weliswaar correct hebben besteld, maar deze niet correct of tijdig zijn geleverd (congruente dekkingstransactie). Dit vereist dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de onbeschikbaarheid van de goederen en dat wij u hiervan onverwijld op de hoogte hebben gesteld. Bovendien mogen wij niet het risico hebben gedragen van de aanschaf van de bestelde goederen. Indien de goederen niet beschikbaar zijn, zullen wij reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetalen. Wij dragen niet het risico de bestelde goederen te moeten aanschaffen (aanschaffingsrisico). Dit geldt ook voor bestellingen van goederen die alleen qua aard en kwaliteit worden omschreven (generieke goederen). Wij zijn alleen verplicht te leveren uit onze voorraad en de goederen die wij bij onze leveranciers hebben besteld.
6.5 Wij streven ernaar om alle bestelde goederen tegelijkertijd te verzenden om de impact op het milieu te verminderen. Om ervoor te zorgen dat u de bestelde goederen zo snel mogelijk ontvangt, behouden wij ons het recht voor om deelleveringen uit te voeren, afhankelijk van de beschikbaarheid van de goederen. Voor dergelijke deelleveringen worden geen extra leveringskosten in rekening gebracht. Indien wij een deel van een deellevering te laat leveren, of indien een deel van een deellevering gebrekkig is, zijn de bepalingen van de artikelen 6.4, 7 en 8 alleen van toepassing op het niet geleverde of gebrekkige deel van de bestelling.
Indien u een deellevering wenst, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via een van de klantenserviceadressen die vermeld staan in paragraaf 2.2.

7. Wettelijk herroepingsrecht

7.1 Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen deze koopovereenkomst te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste bestelde artikel(en) heeft ontvangen (herroepingstermijn).
U moet ons duidelijk informeren over uw besluit om de koopovereenkomst te herroepen (herroepingsverklaring). U moet uw verklaring sturen naar een van de contactadressen van de klantenservice die vermeld staan in sectie 2.2. U kunt ook ons modelformulier voor herroeping gebruiken (dat u hier of op kunt downloaden). Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het om uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

7.2 Gevolgen van de herroeping
Indien u de overeenkomst effectief heeft herroepen, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping van deze overeenkomst, terugbetalen. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de bestelling heeft gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders hebben afgesproken; in geen geval worden er kosten voor deze terugbetaling in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.
Wij dragen de kosten voor de retourzending van de goederen.
U hoeft alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen te controleren.

8. Retourvoorwaarden voor het wettelijk herroepingsrecht

8.1 De retourzending is voor u gratis als u het bij de levering bijgevoegde retouretiket gebruikt. Wij zijn alleen verplicht de kosten voor retourzendingen vanaf de oorspronkelijke leveringslocatie binnen Nederland te dragen, niet vanaf andere locaties. In alle andere gevallen stuurt u de goederen op eigen kosten terug. Als u de goederen per rembours aan ons retourneert, kunnen wij de voor ons ontstane kosten in mindering brengen op het terugbetalingsbedrag. In ieder geval draagt u het volledige risico voor de retourzending.
U hoeft alleen te betalen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die niet nodig is om de staat van de goederen te controleren.

8.2 Uw herroepingsrecht is voor bepaalde goederen uitgesloten als u een verzegeling hebt verwijderd die is aangebracht om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne; dit geldt alleen voor goederen die in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin u ze hebt ontvangen. Een terugbetaling is uitgesloten als de goederen vóór opening zijn gebruikt, als ze niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn geleverd of als ze beschadigd zijn. Behandel de goederen daarom zorgvuldig zolang ze in uw bezit zijn. Gebruik voor het retourneren van de goederen de originele verpakking en voeg de instructies en andere documenten toe die bij de goederen zijn geleverd. Zodra we de goederen hebben ontvangen, zullen we ze controleren en u binnen de hierboven vermelde termijnen laten weten of u recht hebt op een terugbetaling.

9. Beperking van de aansprakelijkheid

9.1 Onbeperkte aansprakelijkheid: Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid en volgens de wet op de productaansprakelijkheid. Voor lichte nalatigheid zijn wij aansprakelijk bij letsel aan leven, lichaam en gezondheid van personen.
9.2 Bovendien geldt de volgende aansprakelijkheidsbeperking: Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor de schending van een essentiële contractuele verplichting, waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van de overeenkomst en waarop u regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichting). De aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade, waarvan het optreden typisch voorzienbaar was. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt ook ten gunste van onze hulppersonen.

10. Kwaliteit van de goederen; Garantievoorwaarden

10.1 Wij nemen de verantwoordelijkheid op ons dat de goederen conform de overeenkomst zijn geleverd. Wij garanderen dat de goederen (1) voldoen aan de beschrijving en kwaliteit zoals vermeld op onze website, (2) geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor goederen van deze aard gewoonlijk worden gebruikt, en (3) van een kwaliteit zijn die gebruikelijk is voor dat type goederen en die redelijkerwijs mag worden verwacht.
De geleverde goederen kunnen kenmerken van de gebruikte natuurlijke materialen vertonen, met name afwijkingen in vezels, textuur, noesten en kleuren. Deze worden niet als gebreken beschouwd. Door de keuze van hoogwaardige grondstoffen voor de vervaardiging van onze producten zijn deze kenmerken echter onvermijdelijk. Met uw bestelling accepteert u deze kenmerken als onderdeel van de individuele aard van de goederen.
10.2 Mochten de goederen desondanks een gebrek vertonen, dan kunt u overeenkomstig de wettelijke bepalingen aanspraak maken op garantie.

11. Platforminhoud

Als onlineplatform streven wij er altijd naar de geldende wetgeving na te leven. Onze bindende regels voor de moderatie van inhoud op ons platform, evenals informatie over de mogelijkheden van een meldings- en klachtenprocedure, vindt u in onze contentrichtlijn: https://www.happy-size.nl/nl/content-richtlijn.

12. Alternatieve geschillenbeslechting.

We streven ernaar om geschillen uit ons contract in der minne te schikken. Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure en bieden dit ook niet aan.

13. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden, toepasselijk recht, bevoegde rechtbank.

13.1 Tenzij dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften in het land van verblijf van de klant anders voorschrijven, is op het gebruik van onze website en op alle overeenkomsten voor de aankoop van goederen via onze website het Nederlandse recht van toepassing.
Voor alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van onze website en het aangaan van contracten via onze website, zijn uitsluitend de rechtbanken van Nederland bevoegd, behoudens een verplichte jurisdictie volgens het recht van het land van verblijf van de klant.
13.2 Indien een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.

14. PLUS MEMBER-programma

Als lid van ons Top Member-programma geniet je van speciale voordelen - een overzicht van de voordelen van het lidmaatschap vindt je op: https://www.happy-size.nl/nl/plusmember. Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 10,00.

Je kunt het lidmaatschap aanvragen door het programma te selecteren bij je online aankoop of op happy-size.nl/nl/plusmember. Voeg het programma toe aan je winkelmandje en rond de bestelling af. Je kunt al bij jouw eerste bestelling profiteren van alle voordelen.

De minimale looptijd van het lidmaatschap is twaalf (12) maanden. Daarna wordt het automatisch verlengd met nog eens twaalf (12) maanden.

Jouw lidmaatschapsbijdrage is gebaseerd op de details van het programma in onze online shop. Het bedrag is inclusief wettelijke btw. De contributie is één (1) jaar vooruit verschuldigd. Als je je lidmaatschap voortijdig opzegt, betalen we het resterende deel van de jaarlijkse contributie terug.

Je hebt de mogelijkheid om je lidmaatschap aan het einde van elke maand zonder opzegtermijn op te zeggen. Dit kan via de opzegknop in je klantenaccount, per e-mail naar service@happy-size.nl of via de volgende link PLUS MEMBER Lidmaatschap opzeggen.


Status: oktober 2025