Richtlijn Happy Size Content in overeenstemming met de Digital Services Act

1. Wettelijke naleving en verantwoordelijkheid

  • Wettelijke naleving: Alle producten en inhoud op de Happy Size Marktplaats voldoen aan de toepasselijke wettelijke voorschriften, in het bijzonder de bepalingen van de Digital Services Act (DSA) en relevante EU-wetten inzake consumentenbescherming.
  • Aansprakelijkheidsbepalingen: Happy Size is als marktplaatsoperator verantwoordelijk voor moderatie en naleving van de platformrichtlijnen, verkopers dragen echter de volledige verantwoordelijkheid voor de wettigheid en juistheid van hun inhoud.

2. Inhoudsvereisten

  • Verboden inhoud: De volgende inhoud en producten zijn ten strengste verboden op de Happy Size Marktplaats:
    • Namaakproducten: Goederen die handelsmerk- of auteursrechtwetten schenden.
    • Discriminerende inhoud: Elke inhoud die een discriminerend effect heeft of klanten zou kunnen benadelen in termen van grootte, uiterlijk of andere kenmerken.
    • Schadelijke producten: Goederen die de gezondheid van gebruikers in gevaar brengen of niet voldoen aan veiligheidsnormen.
  • Richtlijnen voor gebruikersrecensies: Beoordelingen moeten eerlijk en authentiek zijn. Gemanipuleerde beoordelingen of nepbeoordelingen zijn ten strengste verboden en zullen leiden tot sancties door de beheerder van de marktplaats.

3. Content moderatieproces

  • Geautomatiseerde en manuele review: Happy Size gebruikt geautomatiseerde systemen om potentieel problematische content te identificeren en vult dit aan met een manuele review door het moderatieteam. 
  • Geautomatiseerde en manuele review: Gebruikers en verkopers kunnen ongepaste of onjuiste inhoud melden aan de marktplaats exploitant via een meldingsfunctie direct op de productdetailpagina met behulp van de knop “Juridische problemen melden”.
  • Transparantierapport: Happy Size zal een jaarlijks bijgewerkt transparantierapport weergeven in de juridische kennisgeving. Dit ondersteunt ons streven naar transparantie naar gebruikers en leveranciers.

4. Procedure bij overtredingen

  • Maatregelen bij overtredingen van de regels:
    • Eerste waarschuwing:  Providers worden gewaarschuwd bij een eerste overtreding en krijgen informatie over hoe ze het probleem kunnen oplossen.
    • Tijdelijke blokkering: Herhaalde of ernstige overtredingen kunnen leiden tot de tijdelijke blokkering van het provideraccount.
    • Permanente blokkering:: Bij ernstige of herhaalde overtredingen behoudt Happy Size zich het recht voor om aanbieders permanent van het platform te verwijderen.

5. Verificatie en informatieverplichtingen

  • Identiteitsverificatie: Elke verkoper moet bij registratie wettelijke informatie verstrekken, zoals de bedrijfsnaam, het bedrijfsadres en het belastingnummer, om aan de wettelijke vereisten te voldoen.
  • Gegevensbewaring: Details van producten en beoordelingen worden opgeslagen voor de duur van de actieve aanwezigheid van de aanbieder op de marktplaats. Happy Size zorgt ervoor dat alle gegevens worden opgeslagen en beschermd in overeenstemming met het geldende privacybeleid.

6. Transparantie tegenover gebruikers

  • Informatieverplichtingen: Klanten en aanbieders worden transparant geïnformeerd over de gebruiksdoeleinden en de bescherming van hun gegevens. Details zijn te vinden in het privacybeleid van Happy Size.
  • Samenwerking met autoriteiten: Happy Size werkt samen met de relevante autoriteiten om ervoor te zorgen dat alle producten op de marktplaats voldoen aan de wettelijke normen. Het e-mailadres vindt u in de wettelijke kennisgeving. In geval van vragen of klachten van de autoriteiten verbindt Happy Size zich ertoe snel te reageren en samen te werken.
Dit beleid zorgt ervoor dat de Happy Size Marktplaats voldoet aan alle wettelijke vereisten van de DSA en biedt haar gebruikers en verkopers duidelijke en begrijpelijke regels voor het omgaan met content. Deze maatregelen helpen om het vertrouwen van gebruikers te versterken en een veilige omgeving op het platform te creëren.